Доставка и возврат


Информация о правилах доставки и возврата товара

Доставка товара по Киеву

Доставка товара по Киеву производится удобным для Вас способом, указанным при оформлении заказа:


В Центре заказов по адресу:


 г. Киев, ул. Саксаганского, 37, тел. 0(44) 277-20-03; 0(44) 277-20-02;


Курьерской службой Подробнее >>(не касается доставки крупногабаритного товара): доставка осуществляется в течение 3-х рабочих дней после поступления товара на склад и после предварительного звонка менеджера службы доставки; стоимость доставки по Киеву - курьером 35 грн. Передача курьером товара происходит только после полной оплаты заказа и только в зданиях. Стоимость доставки крупногабаритного товара, а также возможность курьерской доставки в пригород и ее стоимость оговаривается индивидуально.

Доставка товара по Украине

Доставка товара по Украине производится бесплатно для посылок от 750 грн.

удобным для Вас способом, указанным при оформлении заказа.


Для посылок до 750 грн. стоимость доставки 35 грн ( при предоплате банковским переводом или кредитной картой) или 56 грн в отделении Новой почты. Если по просьбе клиента, посылка отправляется частями, то за каждую дополнительную отправку клиент оплачивает 35 грн ( при предоплате банковским переводом или кредитной картой) или 56 грн в отделении Новой почты. Доставка крупногабаритного товара осуществляется только до офиса транспортной компании:

Компания «Нова Пошта»               Подробнее >> оперативная отправка заказа (только в населенных пунктах, где есть представительства); в отделении компании «Нова пошта» – оплата при получении посылки наложенным платежом согласно тарифам (2% от суммы заказа + 20 грн); курьером (по желанию) по указанному Вами адресу при условии полной предоплаты. Стоимость доставки курьером 35 грн. Срок хранения посылки 5 рабочих дней. Для получения отправления необходим паспорт или удостоверение личности.

УГППС «Укрпочта»    Подробнее >> - отправка заказа во все населенные пункты посылкой с наложенным платежом (дополнительный сбор Укрпочты за перевод денег согласно тарифам.


Внимание! Срок хранения посылки 5 дней! .




Возврат

При возврате товаров стоимость почтовых и транспортных услуг не возвращается и не компенсируется.


Возврату или обмену подлежит товар, который не был в употреблении. Наличие фирменной упаковки, неповрежденных бирок и наклеек со штрих-кодами на товарах обязательно!


Возвраты принимаются в течение 7 дней с момента получения, но не более 20 дней с момента поступления товара на склад в Киеве.


Возврату и обмену не подлежат:


- товары, с отметкой " Особые условия доставки"

- товар, цена которого в каталоге менее 300грн.;

- товар, заказанный метражом;

- продукты питания, косметико-парфюмерная продукция, товары интимного назначения;

- крупногабаритные товары;

- товары, выкупленные позднее 1 месяца с момента поступления на склад в Киеве.


В случае обнаружения дефекта, который подлежит устранению, клиенту могут быть предложены дополнительные условия.

Возврат денег вы получите в течение трех банковских дней!

 

Фирма оставляет за собой право отказать Клиенту в обслуживании, регулировать или аннулировать проценты скидки при большом количестве возвратов.

Чтобы сделать возврат Вам необходимо: Подробнее >>

1. аккуратно сложить полученный товар с неповрежденными бирками в оригинальную упаковку (пакет/коробку со всеми наклейками с названием товара, номером артикула и штрих-кодом и т.д.);

2. заполнить «Акт возврата», указав подробно причину возврата по каждой позиции отдельно и приложить к возвращаемому товару. Пожалуйста, не забудьте поставить личную подпись;

3. связаться с менеджером Колл-центра по многоканальному телефону 0(44) 277-2000;

4. отправить товар удобным для Вас способом

в Киеве: - Возврат можно принести в Центр заказов или вызвать курьера

по Украине: -

                             посылкой без наложенного платежа:

  • через отделение "Укрпочты" на адрес:
  •  
  •    а/я "ОТТО", Киев, 01019;  
  • транспортной компанией "Новая Почта" на адрес:
  •  
  •  г.Киев, склад №5
  •            получатель - фирма "ОТТО Посылторг"
  • 5. при отправке товара транспортной компанией сообщить № декларации менеджеру Колл-Центра по многоканальному телефону 0(44) 277-2000, 0(800) 332-717.
  • Приятных Вам покупок!